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家族企业——兄弟阋墙之伤

作者:陈主任    动态公告来源:中国职业经理人资格认证管理办公室    点击数:    更新时间:2017-9-30

    面和心不合,用来形容邻居,已经意味深长,若用来总结一个家族,再加入血缘的天然亲近,则会让身处其间之人心情变得更复杂。

  第一章:家族流言,似合而分

  出口增了,内销开了,业绩大涨,又快放年假,地泽文具全公司上下喜气十足,这个年关本该幸福美满。但在年末宴席应酬之间,酒醉流言却让周小勇感到年关如关,度日如年。

  董事长与总经理不合已经多年了,最近两兄弟更是逢会必吵,逢面必争,常常不欢而散,更有传言说总经理今年提出了分家分厂——若是真出现了这样的刮骨之伤,地泽公司再不会有半分后劲了。

  去年业绩不好,引进了一个销售总监,今年把业绩搞上去了,老板却让销售总监走了——在这样的企业里工作,会不会有前途?

  老板助理陈小桃结婚,董事长从公司拿出了20万,又买了一辆宝马车,当做自己的人情彩礼送了——这到底是人情还是私情?

  周小勇从KPMG一回来就是副总的头衔,与管财务的阿姨争权夺势,让阿姨伤心落泪——这到底是年轻气盛还是长大就忘本?

  爷爷周善地是周家的精神支柱,爷爷在,家和业兴,万难不惧。四年前爷爷去世了,周家的分歧终于浮出水面。正如空穴来风,流言似真非真,家族有了分歧,继而有了矛盾,接着有了恩怨。

  第二章:家族成堆,人才留不住

  销售总监黄晨毅离开之前,周小勇请了一顿饭。黄晨毅拿起酒杯笑着道:“若不是小勇你的支持,我三个月前就辞职回东莞了。说心里话,我这一年在地泽更像是过客,用人你大伯说了算,请客花钱要你老爸签字,你母亲给我们算工资奖金,你阿姨负责发钱,然后我这个管内销的还要跟你管外销的表妹争工厂发货时间,最后还要夹在这些人分歧的中间,我的工作真的是难做啊,当时要知道这样的情况,我肯定不会来。”诉完苦,笑中有无奈。

  “董事长和总经理有分歧,其间微妙早就传遍公司,尤其是你来了之后的这几月,他俩的分歧变成矛盾了,公开了。你老爸要你接班,你大伯同意,条件是一定要安置好你堂哥,但是你堂哥好赌,原来是采购经理,后来出了事,采购交由你远房姑父负责,自己被降职为采购副经理,基本是个闲职,若要你堂哥去管事,肯定会搞乱套,你老爸不同意,结果现在有点僵。”

  “我是局外人,也就多说两点:第一,兄弟齐心,其利断金,兄弟阋墙,邦分崩离析。你大伯是教育局干部下海,你老爸是地泽说一不二的创始人,两个都是强人,八年前开始合作,能齐心协力把地泽搞到今天,真是很难得,但未来地泽会怎么样,我很难看好;第二,归根结底,地泽公司的问题在哪里?不是董事长和总经理的兄弟不合,而是公司成了‘家天下’,全是家里人,我们这些外来的和尚根本没有唱戏的地方,只能跟随大流,否则无法立身。”末了,黄晨毅说道:“你很优秀,有些问题其他人不会讲,也不好讲,对你来说,要接班,难题很多,机会也很多,但关键还看你自己,都在看着你怎么办事呢!”

  当置身期间,亲眼看到、亲耳听到时,周小勇才真正开始犯难。自己虽然挂着副总的头衔,实质上还没有分管的业务,因为在会计事务所工作过,对财务很熟悉,前段时间高层会提出了财务ERP项目的策划案,结果遭到阿姨强烈反对。

  情况刚刚熟悉,正理出一丝干事头绪,突然最认可的销售总监辞职了,自己的管理改进计划一开始就受挫,周小勇意识到,这真不是自己能解决的问题。

  第三章:家企不分难处多

  周学泽让周小勇当副总,既是把儿子当高级人才引进,同时也是告诉大家,周小勇以后会接班。

  今年业绩上涨,西方的圣诞采购是主力军,周学泽决定到美国去拜访几个大客户。这次出差,周学泽带上了周小勇。父子俩好不容易有这样的机会在一起,也聊了很多事。

  谈到远房表妹陈小桃,周学泽说道:“小桃很优秀,你陈姑父推荐她过来,没想到这三年她从零开始,敲定了欧美十多个固定大客户,硬是把外销增加了6000万。”周小勇早想给老爸谈这个问题,即刻答道:“老爸,你现在还把自己当一个家长啊,小桃的业绩是事实,但你的奖励方式却有失公道。奖金就是奖金,礼金就是礼金,你把奖金在婚礼上给小桃,那到底是公司的奖金,还是你给人家的嫁妆啊?这件事公司已经有人不满了,说你公私不分,把制度当摆设,还有些亲戚觉得你偏心,你给这个远房侄女小桃送彩礼送宝马,结果阿姨不满意了,不仅对你有意见,对我提的管理改进也有意见,她说她在地泽干了14年,不想要宝马车,只要一个奥迪车就可以了,这些话让我不知所措。”

  说到公司财务部的管理,周小勇接着道:“我是拿过CPA的专业会计,回来一看公司财务,问题太多了,按照现在的核算方式,一年下来,虽说业绩上涨,但我们却不知道自己是不是真的赚钱。我提了改进方案,阿姨却坚决反对,这事情根本做不下去。”

  听了这些原由和过程,周学泽感触很多,停了好一阵,却谈起了大侄子周小军。“你一直在外面,家里有些事可能还不知道,你堂哥好赌博,五年前欠了600多万的赌债,赌场人追帐追到公司来了,你大伯对他是恨铁不成钢,又怕你堂哥被打伤,只好自己凑了100万,我也凑了100万,然后你大伯又以10%股权换现金,从我这里拿了500万,最后才抹平这件事。现在公司资产增加了,你大伯又觉得他当时股权换现金,我是乘人之危,给了他低价,至今耿耿于怀,尤其是你爷爷去世之后,我们走动少了,争吵多了,面和心不合啊!”

  在周学泽的心里,周家就地泽,地泽就是周家,家企从来一体。如今家企不分变成了分家分厂,周学泽很操心。

  第四章:变革是唯一出路

  周小勇又到表姑夫陈刚家里去请教。陈刚原来是咨询公司的生产管理专家,后来听表舅子号召,就到地泽管生产,一干就是4年,做到生产副总,对很多情况也清楚。

  初始不愿多说,但看周小勇很认真,也谈了三点看法:第一,地泽公司的成功靠的是家里人,应该感激,但要更好地发展,又不能仅仅靠家里人;第二,地泽公司原来是董事长和总经理两个人说了算,自从总经理退股之后,实质上是董事长说了算,大大小小,都要董事长拍板,长期下去行不通;第三,管理的问题可以用管理的办法去解决,亲戚的问题用管理的办法却行不通。

  表姑夫的看法与周小勇有相通。周小勇回家写了笔记:重塑文化,重审制度;淡化家族,适时适度;引进人才,规范运作;变革是唯一出路……

  兄弟阋于墙,既不能外御起侮,也不能内和兴家,干脆分道扬镳,反而能各谋其志。

  周小勇相信,只要把问题摆上台面,只要与父亲一起度过这次危机,分家不诛心,分厂不灭志,地泽文具公司会走得更好。

  心情很复杂,但下定决心,心境一片明朗。

  专家观点

  裴蓉——北京理工大学管理与经济学院教授、中外家族企业联合研究中心主任

  故事中所涉及的问题,通常也是家族企业成长过程中普遍会遇到的问题。

  一般而言,描述家族企业成长阶段的最基本模式是三阶段模式,即创始人阶段、兄弟姐妹合伙阶段、堂(表)兄妹联盟阶段(虽然并不是每个企业均如此)。地泽公司处于第一与第二阶段的过渡期,因此这两个阶段的问题混淆在一起,给企业运营带来障碍,也给未来接班人带来困惑。

  出现这些问题有两大原因:一是先天性的,即创业初始阶段产权不明晰,所有权与经营权不分离。在目前阶段,家族内部的所有权问题是主要矛盾。二是后天性的,即管理的职业化问题。在解决了所有权问题之后,就应着手解决管理者与家族成员之间的矛盾,在管理制度层面上去解决。因此,地泽公司要想解决治理问题,必须把这两个问题分开来处理。

  建议:首先,把所有权进行剥离。长痛不如短痛。所有权明晰后,对于其他不占有股权但一直在企业打拼多年、对创业有贡献的家族成员或亲戚,在经济上给予适当的补偿,在名誉上给予适当的头衔,这是对他们的尊重。

  接下来,将所有权与管理权从适度分开到完全分开。聘请职业经理人作为管理者一起参与企业的管理,建立相应的管理制度,依据规定行事。家族成员或亲戚中能够适应现代管理制度的人,可以留任。但他们与职业经理人持有同样的身份,承担权力和义务。可以成立家族议事制度,家族的事情由家族内部处理,企业的事情,交给企业管理者去处理。

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